GudkovSA - Latest Comments

Re: Как отслеживать переходы из социальных сетей: Google Analytics и SMM

Sergey — Tue, 05 Jun 2018 04:42:27 -0000

можете глянуть отчёт по источникам трафика: ACQUISITION > All Traffic

> Source/Medium и сделать фильтр по нужному ресурсу.

Re: Как отслеживать переходы из социальных сетей: Google Analytics и SMM

Octavcado — Tue, 05 Jun 2018 01:50:09 -0000

я писал статью для одного ресурса который при ее публикации отметил меня как автора с указанием моего сайта.
Как и где я могу найти инф-ю в Google Analytics о переходах конкретно с этого ресурса ? Спасибо.

Re: Лид-магнит — что это за инструмент и почему он повышает конверсию в 3–4 раза

Егения Ештокина — Sat, 23 Sep 2017 06:08:54 -0000

отличная информация! спасибо за статью!! буду применять!

Re: Нетология: отзывы и завершение

Евгений — Sun, 10 Sep 2017 06:43:55 -0000

А у меня опыт достаточно негативный.

Проходил курс по управлению продуктом весной 2016. Были очень хорошие докладчики, но были те, кто совершенно не умеет читать лекции/последовательно рассказать свою тему. Многие не раскрывают основные понятия и термины своего доклада, часто приходится банально гуглить про то, что рассказывает докладчик. Гуглить - это прекрасно, но платные курсы покупаешь не для того, чтобы по ходу искать то, что должны рассказывать.

Постоянно перетасовывалось расписание - никакой последовательности, не придерживались установленного перед началом курса расписания. Нередки случаи плохого качества связи/звука у докладчика, которое сохраняется в записи. Если проблемы на лекции и вы надеетесь, что в записи все будет в порядке, разочаруетесь.

Некоторые докладчики спустя рукава относятся к проверке домашних заданий, не дают комментарии. Некоторые не отвечают на вопросы в группе ФБ и по почте.

Многие задания проверяются через долгое время (когда уже плохо помнишь, в чем оно заключалось), многие проверяются чисто номинально, не даются объяснения на прямо заданные в тексте задания вопросы. В одном ДЗ прямо написал, что не понимаю, как нужно было выполнять. Без каких-либо объяснений был поставлен зачет.

Невычитанные и просто сумбурные презентации, где собрано куча всего, а рассказано только про часть, иногда не даны даже основные понятия и определения, которыми оперирует докладчик.

После потока 2016 года программа курса весьма серьезно менялась, в связи с чем возникает резонный вопрос: это я оплатил курс с настолько плохой программой, что потребовались такие изменения, или теперь они предлагают худшую программу по сравнению с тем, что было?

Диплом сдавали 5 или 6 человек из группы, а на сайте нетологии еще до начала занятий первой группы уже было написано, что курсы успешно прошли [примерно, не помню точное кол-во студентов группы] 50 человек. Выглядело, мягко говоря, странно.

Никому из друзей я бы такое не порекомендовал, платить за подобный уровень 20+ тысяч рублей, считаю, нецелесообразно.

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Sergey — Tue, 25 Oct 2016 07:45:19 -0000

Здравствуйте, Ирина

Для воронки правильно всегда собирать одни и те же данные. Т.е. если у вас есть две воронки по разным источникам трафика: Google Adwords и Google Search, то надо брать сессии, т.к. это позволяет сравнивать данные.

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Ира — Tue, 25 Oct 2016 07:38:05 -0000

Здравствуйте, Сергей! спасибо огромное за статью! Подскажите, пожалуйста, в Вашей воронке кол-во кликов - информация из Адвордс, кол-во сеансов - информация из аналитики по каналу Paid Search?
Столкнулась с тем, что данные по кликам - одна цифра, а кол-во сеансов - другая. Как правильно их сопоставить?
Спасибо!

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Sergey — Tue, 30 Aug 2016 03:48:03 -0000

Алексей, каждый бизнес сам определяет для себя отчётные периоды. Если у вас полностью всё автоматизировано, то можно собирать каждый день и следить за этим. Иначе лучше собирать раз в 1 неделю, 2 раза в месяц или 1 раз в месяц.

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Алексей — Mon, 29 Aug 2016 07:50:50 -0000

А ваша воронка показывает продажи за какой период? Как вообще необходимо делать воронки, за каждый день, неделю, или месяц?

Re: Лид-магнит — что это за инструмент и почему он повышает конверсию в 3–4 раза

Sergey — Thu, 04 Aug 2016 10:36:04 -0000

Сергей, очень много лид-магнитов ориентированы на начальный уровень. И полезности там может быть действительно не так много, как нам бы хотелось.

С другой стороны это для нас не очень полезно, а кому-то очень даже полезно.

На счёт качества исполнения - соглашусь с вами! Здесь просто огромный потенциал.

Кстати, у меня есть рассылка с кейсами, находится здесь http://conversion42.com/. Это своего рода тоже лид-магнит.

Очень многие пишут в анкете, что мега полезно и нет воды. Интересно ваше мнение на этот счёт :)

Re: Лид-магнит — что это за инструмент и почему он повышает конверсию в 3–4 раза

Сергей — Wed, 03 Aug 2016 07:29:20 -0000

когда я говорил о сомнительной полезности книги я подразумевал не то, что она мне не нужна. мне то она нужна раз я ради нее подписываюсь. я имел ввиду, что взамен, я в 9 случаев из 10, получаю воздух в красивой упаковке, сборник банальностей и поверхностной информации, который аппетитно озаглавлен и обещает концентрат полезности. в подавляющем своем большинстве, компании не станут бесплатно делать что-то для потенциального клиента, даже те кто декларирует рафинированную клиентоориентированность. не утруждают они себя созданием качественного контента для таких вот бесплатных пособий. делают формально, для галочки.
после десятка таких обманутых надежд, я останавливаюсь когда рука тянется кликнуть на предложение чего-то ультраполезного по насущной мне теме. причем не важно какая эта тема - черепица или Saas. опыт подсказывает, что там тоже сидят расчетливые (или ленивые) маркетологи, которые по крупице дозируют бесплатную полезность и очень переживают как бы не прогадать в обмене чего-то безвозмездного на e-mail-а.
В общем, конечно, моя критика направлена не столько против самого метода (хотя от утверждения, что он уже набил оскомину я не откажусь), сколько против его воплощения на практике. Практически все примеры лид-магнитов с которыми я сталкивался оставляли неприятный осадок и раз за разом укрепляли в уверенности, что не стоит забивать ящик спамом ради этих "пряников".

Re: Лид-магнит — что это за инструмент и почему он повышает конверсию в 3–4 раза

Sergey — Wed, 03 Aug 2016 06:21:28 -0000

Здесь скорее вопрос надо ли вам эта книжица или нет. Если книжица реально решает ваш текущий вопрос, то да - это работает.

Давайте забудем о теме маркетинга, где все эти лид-магниты уже действительно приелись. И возьмём все остальные жизненные темы: SaaS по управлению проектами, интернет-магазин в нише дайвинга, лендинг по продаже черепицы...

В подавляющем большинстве покупатель проходит стадию информационного изучения товара. И здесь либо мы ему дадим это информацию, либо конкурент. Всё очень просто.

А на счет спама - это ещё неуклюжесть отечественных маркетологов. Время полечит.

Re: Лид-магнит — что это за инструмент и почему он повышает конверсию в 3–4 раза

Сергей — Wed, 03 Aug 2016 05:16:21 -0000

да уж старо это все. интернет забит под завязку этими "подпишись и получи электронную книгу бесплатно". оскомину уже набили эти методы. неужели это еще кого-то цепляет? да и как бы не обещали сборщики e-mail-ов не слать спам, но только почему то после пары таких подписок ящик ломится от писем с предложениями всякой фигни. так что обмен своего e-mail на книжицу из 4,5 страниц сомнительной полезности+ворох спама выглядит несоразмерным.

Re: На сколько можно увеличить конверсию?

Sergey — Tue, 12 Jul 2016 02:56:57 -0000

Низар, кейсы доступны по подписке по адресу: http://conversion42.com/

Re: Построение воронки продаж интернет-магазина. Практика. Часть 2

Alena Kuchusheva — Tue, 31 May 2016 06:19:20 -0000

Можно построить воронку используя Google Sheets и Goggle Analytics Add-on для таблиц - https://goo.gl/oAeOG0.

Re: Мысли о конкуренции. Конкуренция — зло!

Vladimir Boguslavskiy — Mon, 18 Jan 2016 11:11:41 -0000

Полностью согласен. Для меня приоритетом являются христианские ценности любви и помощи ближним. И по хорошему конкурировать нужно кто больше отдаст людям !!! А часто попадаю в ситуацию, когда нужно конкурировать за ограниченные ресурсы, когда проигрываю - чувствую азарт и досаду. А когда выигрываю в сердце просыпается злость, хочется еще больше наказать, заставить страдать этого "неудачника". Почему бы даже не замучить или даже убить?... Вот такие подсознательные реакции в людях рождает эта три раза долбанная КОНКУРЕНЦИЯ!!!

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Sergey — Mon, 18 Jan 2016 04:22:53 -0000

Алексей, в статье есть ссылка на файл: http://bit.ly/1yH0GYU

Если возникнут вопросы, обязательно пишите!

Re: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Алексей Ткачук — Sat, 16 Jan 2016 09:13:17 -0000

А файл то с воронкой где?)

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Madly — Fri, 15 Jan 2016 14:25:02 -0000

В закладки!)

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Sergey — Mon, 23 Nov 2015 08:43:18 -0000

Рад слышать! Буду очень признателен, если поделитесь результатами и ссылкой на магазин, чтобы другие видели результат и тоже внедряли.

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

govorukhin — Mon, 23 Nov 2015 07:40:59 -0000

Внедрили прозвон корзин. Я написал "мягкий" скрипт. Еще докручиваем работу, но могу сказать, что очень неплохая точка роста.

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Sergey — Tue, 17 Nov 2015 13:51:36 -0000

Мария, я Вас понимаю. Но такие уж реалии, что заказ лучше подтвердить по телефону, чем сразу делать отправку.

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Мария Сорокина — Tue, 17 Nov 2015 11:07:40 -0000

Сергей, когда я оставляю номер в контактных данных, то предполагаю, что это необходимая информация для отправки транспортной службой (например, Новой Почтой). И телефонный звонок меня "напрягает в принципе как формат коммуникации".
Это интересный вопрос, сколько же таких как и я социофобов будет в базе. :)

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Sergey — Tue, 17 Nov 2015 03:53:59 -0000

Ирина, добрый день :)

Обратите внимание на скриншоты корзин в статье. На 2-ом шаге спрашивают контакты. И уже после того как Вы оставили свои контакты, Вам могут позвонить.

Разговор начинается вежливо и правильно: Приветствие + Вы оставляли у нас на сайте контакты + удобно говорить.

Важно сказать, что мы звоним именно потому что Вы оставили свои контакты.

Если "телефонный звонок" Вас напрягает в принципе как формат коммуникации, то да - Вас это будет напрягать больше чем емаил.

Если Вас напрягают "неразрешённые" формы коммуникации, то в данном случае Вы сами оставили контакты.

Из личных наблюдений:

Из КЦ никто никогда не говорил, что есть какие-то мега возражения по поводу таких звонков.

Очень часто менеджер действительно помогает клиенту. Речь идёт не о том, что "круто у нас +1 продажа", а о том, что клиент остается доволен: на сайте он что-то не нашёл и звонить не стал. А тут мы сами позвонили и помогли.

Здесь очень важно скрипт разговора и ДУМАЮЩИЙ менеджер, который всеми фибрами души хочет помочь.

Иначе да, получить негатив очень легко.

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Ирина Михайлова — Mon, 16 Nov 2015 21:11:50 -0000

>> А с точки зрения покупателя - меня бы напрягали такие звонки.
>Во-первых, Вас тогда и письма такие должны напрягать

простите, а какая связь? принципиально иные условия коммуникации, и именно так, почтой - добро, звонки - однозначно в бан. по статистике вашей, может, и больше сделок закрывается, но сколько покупателей от вас уйдет в принципе после этого... допускаю, что нас может быть не очень много, но тем не менее...

Re: Брошенная корзина — увеличиваем конверсию звонками или письмами?

Sergey — Fri, 06 Nov 2015 04:43:53 -0000

Мария, настроить звонки гораздо проще чем триггерную рассылку.

И там и там CMS должна уметь идентифицировать пользователя, но в звонках - сказал менеджеру звонить и он звонит. Что для большинства руководителей мелких и средних магазинов проще, чем влазить в системы рассылки писем, писать письма, интегрироваться и настраивать триггерные рассылки.

> А с точки зрения покупателя - меня бы напрягали такие звонки.
Во-первых, Вас тогда и письма такие должны напрягать. Во-вторых, при правильном скрипте разговора это делается мягко и аккуратно, а не с фразы "Магазин такой-то. Заканчивать заказ будем или нет?" :)